Отзыв о враче от пациента Анастасия 15.09.2019
Здравствуйте! С января 2019 года я предпринимаю попытки ЭКО в отделении ЭКО ПМЦ на Севастопольском проспекте и очень благодарна моему лечащему врачу и команде эмбриологов за их работу. Однако мне бы хотелось написать об организации процессов и планировании времени пациентов в этом отделении. 15.09.2019 мне была назначена пункция фолликулов и обозначено необходимое время прихода в клинику вместе с супругом в 9:00. Придя вовремя и оформив необходимые документы за 10 мин, я 1 час 40 минут ожидала в палате приглашения в операционную, а мой супруг 3,5 часа ожидал в коридоре приглашения в комнату для сдачи биоматериала. Мы получаем медицинские услуги в данном ЛПУ за свой счет, и стоимость этих услуг - одна из самых высоких в Москве. Поэтому нам не совсем понятно, почему мы вынуждены ожидать оказания услуг дольше, чем бесплатных услуг в государственном ЛПУ. Такая ситуация повторяется в этом отделении в третий раз в 2019 году, то есть в дни каждой нашей пункции, независимо от времени года и дня недели. На вопрос о том, с чем с это связано, все сотрудники отделения, с которыми мы говорили, отвечают "вопрос не ко мне". Ещё раз повторю, что я с большим уважением и благодарностью отношусь к команде отделения и мы будем при необходимости продолжать получать услуги ЭКО именно здесь в связи с тем, что здесь работают уникальные репродуктологи и эмбриологи. Будем платить и ждать по 3,5 часа. Уважаемый Марк Аркадьевич, я искренне восхищаюсь Вашим профессионализмом как врача и как управленца и уверена в том, что Вы и Ваша команда быстро измените эту ситуацию и организацию работы в отделении. Пожалуйста, сделайте это, чтобы Ваши пациенты получали то качество сервиса, за которое они платят. Спасибо.
Клинический госпиталь MD GROUP на Севастопольском